CredSSP hatası, uzak masaüstü bağlantılarında güvenli kimlik doğrulama protokolü olan CredSSP’nin kullanımındaki bir sorundan kaynaklanır. Bu hata, birçok Windows kullanıcısı tarafından deneyimlenir ve uzak masaüstü bağlantılarını engeller.
CredSSP hatası, kullanıcıların bağlanmaya çalıştıkları cihazlarda oluşabilir ve kullanıcılara “Kimlik Doğrulama Başarısız” veya “Kimlik Bilgileri Kabul Edilemedi” gibi hatalar verir. İşte CredSSP hatası çözümüne dair detaylı açıklamalar:
- Güncelleme yapın: CredSSP hatası, eski bir Windows sürümüne sahip olan kullanıcılarda daha sık görülür. Bu nedenle, ilk olarak kullanıcılar, cihazlarında mevcut olan Windows sürümünün en son güncelleme versiyonuna sahip olup olmadıklarını kontrol etmelidirler. Windows güncelleme ayarlarından kontrol edilebilir ve mevcut sürüm varsa indirilip yüklenmelidir.
- CredSSP protokolünü etkinleştirin: CredSSP hatası, CredSSP protokolünün devre dışı bırakılması sonucu oluşabilir. Bu nedenle, kullanıcılar CredSSP protokolünü etkinleştirmek için Windows kayıt defterini düzenlemelidirler. Bunun için, Başlat menüsüne “Regedit” yazıp “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa” yolunu takip edin. Ardından, “Security Packages” kaydını çift tıklayın ve “credssp.dll” değerini ekleyin.
- Uzak cihazdaki CredSSP protokolünü güncelleyin: CredSSP hatası, kullanıcının bağlanmaya çalıştığı uzak cihazda da oluşabilir. Bu durumda, uzak cihazdaki CredSSP protokolünü güncellemek gerekebilir. Kullanıcılar, uzak cihazın Windows güncelleme ayarlarına erişerek güncellemeleri kontrol edebilirler.
- Uzak masaüstü ayarlarını kontrol edin: Uzak masaüstü bağlantılarının CredSSP hatası nedeniyle başarısız olması durumunda, kullanıcılar ayarları kontrol etmelidirler. Kullanıcılar, Uzak Masaüstü bağlantısı ayarlarına girerek “Gelişmiş” sekmesine tıklamalı ve “Kimlik Bilgisi Seçenekleri”ni seçmelidir. Ardından, “Uzak bilgisayarın bu kimlik bilgilerini kaydetmesine izin ver” seçeneğini işaretlemelidir.
- Güvenlik duvarı ayarlarını kontrol edin: Bazı güvenlik duvarı yazılımları, Uzak Masaüstü bağlantılarını engelleyen güvenlik duvarı ayarlarına sahip olabilirler. Bu durumda, kullanıcılar, güvenlik duvarı ayarlarını kontrol etmelidirler. Kullanıcılar, Windows Güvenlik Duvarı ayarlarını açarak “Gelen Bağlantılar” sekmesine tıklamalı ve “Uzak Masaüstü” seçeneğinin işaretli olduğundan emin olmalıdır.
- Bağlantı parametrelerini değiştirin: Uzak masaüstü bağlantıları, kullanıcının ağ bağlantısı kalitesine bağlı olarak farklı parametrelerle yapılandırılabilir. Kullanıcılar, Uzak Masaüstü Bağlantısı penceresinde “Denetim” sekmesine tıklayarak “Bağlantı” bölümünde parametreleri değiştirebilirler.
- Güvenlik yazılımını devre dışı bırakın: Bazı güvenlik yazılımları, Uzak Masaüstü bağlantılarını engellerler. Bu durumda, kullanıcılar güvenlik yazılımını devre dışı bırakarak Uzak Masaüstü bağlantısını deneyebilirler. Güvenlik yazılımını devre dışı bırakmak, cihazın güvenliğini tehlikeye atabileceğinden bu adım dikkatli bir şekilde yapılmalıdır.
- Farklı bir bağlantı yöntemi deneyin: CredSSP hatası, Uzak Masaüstü bağlantıları için kullanılan bir protokolün sorunlu olması nedeniyle oluşabilir. Kullanıcılar, farklı bir bağlantı yöntemi deneyerek hatayı çözebilirler. Örneğin, kullanıcılar TeamViewer gibi başka bir uzak bağlantı yazılımı kullanabilirler.
- Uzak cihazda CredSSP protokolünü devre dışı bırakın: Bazı durumlarda, CredSSP hatası, uzak cihazda CredSSP protokolünün devre dışı bırakılması sonucu oluşabilir. Bu durumda, kullanıcılar uzak cihazdaki CredSSP protokolünü etkinleştirmek için aynı adımları takip edebilirler.
- Destek ekibiyle iletişime geçin: CredSSP hatası, birçok farklı nedenle oluşabilir ve bu nedenlerin bazıları karmaşık olabilir. Kullanıcılar, tüm adımları denemelerine rağmen hatayı çözemiyorlarsa, Microsoft destek ekibiyle iletişime geçebilirler. Microsoft destek ekibi, kullanıcılara hatanın nedenini tespit etmek ve sorunu çözmek için yardımcı olabilir.