Empati, başka bir kişinin duygu ve düşüncelerini anlama yeteneğidir. İletişimimizi etkileyen önemli davranışlardan biridir çünkü empati yaparak karşımızdaki kişinin duygularını anlayabilir ve ona daha anlayışlı bir şekilde yaklaşabiliriz. İşte bir empati örneği:
Örneğin, bir arkadaşınız son zamanlarda üzgün ve stresli görünüyor. Ona “Neden bu kadar üzgün görünüyorsun?” diye sorduğunuzda, size sorunlarını anlatır ve bir iş yerinde yaşadığı stresli durumlar hakkında konuşur. Empati yaparak, arkadaşınızın yaşadığı zorluğu anlayabileceğinizi ve onunla birlikte olduğunuzu göstermek için şunları söyleyebilirsiniz:
“Anlıyorum, iş yerinde yaşadığın stresli durumların seni üzdüğünü ve sıkıntıya soktuğunu. İş yerindeki herkesle geçinmek her zaman kolay olmuyor ve senin durumunda olmak zor olabilir. Seninle beraberim ve sana yardımcı olmak istiyorum. Ne yapabileceğimi söyle ve birlikte çözüm arayalım.”
Bu örnek, empati yapmanın önemli bir yönünü gösterir: duygusal olarak başka bir kişiyi anlamak. Bu yaklaşım, arkadaşınızın kendini anlaşılmış ve desteklenmiş hissetmesine yardımcı olur. Empati yaparak karşımızdaki kişinin duygularını daha iyi anlayabilir, onların hislerine daha hassas bir şekilde yaklaşabiliriz ve bu sayede iletişimimizde daha olumlu bir etki yaratabiliriz.